Konfliktmanagement

Leben heißt Konflikte bewältigen und Probleme lösen

In diesem Seminar lernen und verstehen Sie, welche Auswirkungen ein Verhalten im Konflikt auf Sie und andere haben kann. Sie erkennen Wege und Möglichkeiten, in Konfliktsituationen ruhig und besonnen zu handeln und lernen sich selber besser kennen. Lernen Sie um: Konflikte bewirken Veränderungen und sind deshalb nicht negativ, sondern als förderlich innerhalb einer Kommunikation zu bewerten.

Wichtige Fragen, auf die Sie Antworten erhalten:

- Wie verhalte ich mich in Konfliktsituationen?

- Welches Konfliktverhalten nehme ich gegenüber Vorgesetzten, Kollegen
   und Mitarbeitern ein?

- Welche Konfliktarten und Eskalationsstufen gibt es?

- Wie gehe ich mit schwierigen Konfliktsituationen um?

- Wie und wann greife ich in Konfliktsituationen
   meiner Mitarbeiter oder Kollegen ein?

- Was bedeutet ein Gesichtsverlust für den Konfliktgegner?

- Welche Maßnahme treffe ich zur Verhinderung der Eskalation eines Konfliktes?

- Was versteht man unter Konfliktregelung, -lösung und -transformation?

Inhalte

01. Ziele und Methoden
02. Was ist überhaupt ein Konflikt?
03. Konfliktentstehung und -verlauf
04. Eigenes Konfliktverhalten
05. Psychologische Konfliktaspekte
06. Konfliktauslöser und -verstärker
07. Konfliktarten und -merkmale
08. System Mensch
09. Konfliktphasen nach Glasl
10. Konfliktmanagement
11. Konfliktbewältigung
12. Konfliktfähigkeit und -bearbeitung
13. Harvard-Konzept
14. Nutzen eines Konfliktes
15. Mobbing

Dozent:

Helmut Begasse

Termine:

auf Anfrage

Konfliktvermeidende Korrespondenz und Konversation

Vermeiden Sie Missverständnisse und Konflikte
in Korrespondenz und Gesprächsführung
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