Hintergrundwissen "Verhalten"

Psychologie ist die Lehre vom Erleben und Verhalten von Menschen. Im Gegensatz zum Erleben (Denken, Fühlen etc.), das innerlich und für andere unsichtbar ist, zeigt sich Verhalten nach außen. Verhalten ist wahrnehmbar.

Zum Verhalten zählen anderen unmittelbar beobachtbaren Handlungen und Äußerungen eines Menschen. Verhalten im sozialen Kontext (im unmittelbaren oder mittelbaren Zusammenwirken mit anderen Menschen) wird als Sozialverhalten bezeichnet. Da Menschen stets als Teil der Gesellschaft handeln ist im weitesten Sinne jedes Verhalten zugleich auch Sozialverhalten. 

Die Imagepsychologie (nach Köhler) dehnt den Begriff "Verhalten" aufgrund der Wirkung und Wirksamkeit des Verhaltens weiter aus und schließt das beobachtbare Umfeld und die beobachtbare Umgebung bzw. die Peripherie mit ein, ebenso konkret "nicht beobachtbares" Verhalten, das andere jedoch aufgrund einer konkreten Erwartungshaltung stillschweigend erwarten bzw. ggf. voraussetzen.  

Demnach ist "Verhalten" aus Sicht aus Sicht der Imagepsychologie/Imageberatung alles, was man selbst tut oder unterlässt und andere, die im Namen von einem selbst oder im näheren Umfeld bzw. in der Umgebung (Peripherie) von einem selbst tun oder unterlassen. Bewusste Handlungen zählen ebenso dazu wie unbewusstes Handeln. Tun ebenso wie Unterlassen. 

Ob persönlich, telefonisch oder schriftlich, ob sprachlich oder körpersprachlich, ob durch Aussehen oder Medien, Umfeld oder Umgebung, ob Menschen oder Dinge, mit denen Sie sich umgeben. Verhalten ist zugleich Kommunikation in allen Kommunikationsformen.

Unser Verhalten wird von unserem Denken (bewusst/unbewusst) gesteuert. Ebenso steuert unser Verhalten selbst unser Denken (Biofeedback-Mechanismus). Zusätzlich werden wir gesteuert vom Verhalten anderer Menschen uns gegenüber. Auch umgekehrt: Unser Verhalten steuert nicht nur unser Denken, sondern auch das unserer Mitmenschen, ob bewusst oder unbewusst. Ein fataler Kreislauf, ja eine regelrechte Tretmühle.

Verhalten wird von unserer Intelligenz beeinflusst, Sozialverhalten von sozialer Intelligenz. Entsprechendes Verhalten (soziale Kompetenzen) kann man auch lernen (Sozialkompetenz).  

Bewusstes Verhalten, das der Steuerung unseres Denkens und Verhaltens dient, bezeichnet man als Verhaltensbeeinflussung oder Manipulation. Man kann sich selbst beeinflussen oder von anderen beeinflusst werden. Unser Denken kann unsere Wahrnehmung beeinflussen, unser weiteres Denken und unser Verhalten. Umgekehrt ebenfalls.

Unser Verhalten basiert auch auf unserer Persönlichkeit. Die basiert auf dem, was wir bereits erfahren - und von unserer Umwelt "gelernt" haben. Wie schade, dass viele Menschen ihre Persönlichkeit und damit auch Ihr Verhalten dem Zufall überlassen, schließlich ist insbesondere unser Verhalten und die Wirkung auf andere ganz entscheidend für Sympathie und Antipathie, unser Image und damit für unseren persönlichen, beruflichen und geschäftlichen Erfolg oder Misserfolg. 

Eine besondere Form des Verhaltens ist das Kundenverhalten/Kaufverhalten/Konsumentenverhalten